DRØMPOD RETUR- OG REFUSJONSPOLITIKK

Sist oppdatert: 2026-04-03

1. Returfrist

ANGRERETT (LOVPÅLAGT)
Du har rett til å angre kjøpet ditt og returnere produktet innen 60 dager fra leveringsdatoen uten å oppgi noen grunn, i samsvar med gjeldende forbrukerlovgivning.

UTVIDET RETURRETT
I tillegg til den lovpålagte angreretten tilbyr vi en 60 dagers returrett for produkter som returneres ubrukt, uåpnet og i originalemballasje. Kunden er selv ansvarlig for kostnaden for returfrakt.

2. Slik utfører du en retur

MELD DIN RETUR
Kontakt vår kundeservice på service@drompod.dk og oppgi ditt ordrenummer samt årsaken til returen.

BEKREFTELSE AV RETUREN
Når vi har behandlet din forespørsel, sender vi detaljerte instruksjoner om hvordan du returnerer varen.

3. Returadresse

For at din retur skal kunne håndteres korrekt og så raskt som mulig, send pakken til:

Pukslagargatan 40
Sverige

4. Emballasje og frakt

Produktet skal være forsvarlig pakket i originalemballasjen sammen med alle etiketter og eventuelt tilbehør.

Som kunde er du ansvarlig for at returen sendes på en sikker måte og med sporbar frakt.

Hvis produktet er defekt eller feil vare er levert, står vi for returfrakt og gir deg instruksjoner for en kostnadsfri retur.

5. Kostnader ved retur

RETUR (ANGRERETT/BYTTE)
Du står selv for kostnaden for returfrakt.

REKLAMASJON
Hvis din reklamasjon godkjennes (for eksempel ved en defekt eller feilaktig levert vare), står vi for returfrakt. Vi vil da enten:

• sende en forhåndsbetalt returetikett, eller

• erstatte dine returfraktkostnader i ettertid.

Kontakt alltid vår kundeservice før du sender tilbake en vare, så hjelper vi deg med neste steg.

6. Bytte

Hvis du ønsker å bytte et produkt, for eksempel til en annen størrelse eller farge:

SLIK GJØR DU
Kontakt kundeservice innen 60 dager fra leveringsdato.

VILKÅR
Produktet må være ubrukt og returneres i originalemballasjen.

7. Refusjon

MELDING OM RETUR
Alle returer må meldes innen 60 dager fra leveringsdato.

REFUSJON
Når vi har mottatt og kontrollert din retur, behandles refusjonen. Det kan ta opptil 10 virkedager før beløpet tilbakebetales til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

8. Særlige vilkår for retur og refusjon

ANGRERETT
Produktet skal være ubrukt, uskadet og returneres i originalemballasje.

DEFEKT PRODUKT
Kontakt oss så snart som mulig og legg gjerne ved bilder av feilen.

TRANSPORTKADER
Send bilder til oss innen 48 timer etter at du har mottatt leveransen.

FEIL PRODUKT
Vi står for returfrakten og sender riktig produkt uten ekstra kostnad.

PRODUKTET HAR IKKE BLITT LEVERT
Kontakt oss så undersøker vi saken og tilbyr enten en refusjon eller en ny levering.

ANNULLERING
En bestilling kan annulleres før den er sendt. Etter at den er sendt, må den ordinære returprosessen følges.

9. Unntak fra returretten

Følgende produkter kan ikke returneres:

• Spesialtilpassede eller personlig tilpassede produkter.

• Åpnede hygieneprodukter, med mindre de er defekte eller feilaktig levert.

10. Lovpålagte rettigheter

Denne politikken påvirker ikke dine rettigheter i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.

11. Bedriftsinformasjon

Firmanavn: DrømPod
Organisasjonsnummer: 061001-5455
Adresse: Pukslagargatan 40, Sverige
E-post: service@drompod.dk

Kundeservice

Mandag–fredag: 08.00–22.00
Lørdag–søndag: 08.00–18.00