DRØMPODS KJØPSBETINGELSER

Sist oppdatert: 2026-04-03

1. Bestilling

Når du har gjennomført en bestilling, sender vi en ordrebekreftelse til e-postadressen du oppga ved kjøpet. Bekreftelsen inneholder informasjon om de bestilte produktene, priser samt fakturerings- og leveringsadresse.

Hvis noe i ordrebekreftelsen ikke stemmer, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig på:

E-post: service@drompod.dk

2. Kansellering av ordre

Hvis du ønsker å kansellere bestillingen din, må dette skje samme dag som kjøpet ble gjennomført og før vår kundeservice stenger.

Bestillinger som allerede er behandlet eller sendt kan ikke kanselleres.

Vi forbeholder oss retten til å nekte eller annullere en bestilling hvis en vare er utsolgt hos leverandøren eller av andre forretningsmessige årsaker. Hvis dette skjer, informerer vi deg så snart som mulig, og ingen betaling vil bli belastet, eventuelt refunderes hele beløpet.

3. Kanselleringer i forbindelse med helligdager

Vi kan ikke garantere at kanselleringer som gjøres i forbindelse med helligdager eller såkalte "inneklemte dager" blir behandlet i tide.

Bestillinger som gjøres på disse dagene kan allerede ha blitt behandlet eller sendt før vi rekker å motta din forespørsel.

Eksempler på slike dager er:

• Nyttårsdag

• Langfredag og andre påskedag

• Kristi himmelfartsdag

• Nasjonale helligdager

• Julaften og juledagene

4. Levering

Vår normale leveringstid er 5–12 virkedager.

Bestillinger som gjøres i helgen, behandles tidligst neste virkedag.

Forsinkelser kan oppstå på grunn av stor belastning hos transportører, noe som er utenfor vår kontroll.

Hvis leveringen din uteblir uten informasjon, kontakt oss på:

E-post: service@drompod.dk

Merk: Du som kunde kan være forpliktet til å betale toll, importmoms og andre importavgifter.

5. Skatter, toll og importansvar

DrømPod™ selger produkter uten påslag for moms ettersom varene sendes direkte fra leverandører utenfor EU.

Ved kjøp er du som kunde den juridiske importøren og er derfor ansvarlig for å betale:

• importmoms,

• tollavgifter,

• andre avgifter som kan oppstå ved import.

Disse kostnadene er ikke inkludert i våre priser.

Ved å gjennomføre et kjøp bekrefter du at:

• du er den juridiske importøren av produktet,

• transportøren kan belaste deg importrelaterte avgifter.

Vi anbefaler at du sjekker gjeldende regler hos Tollvesenet før du bestiller.

6. Priser

Vi forbeholder oss retten til å endre priser ved:

• endrede innkjøpspriser,

• valutakursendringer,

• trykkfeil eller andre åpenbare feil.

7. Retur og angrerett

Du har rett til å angre kjøpet ditt i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.

Mer informasjon om returer og refusjoner finner du i vår retur- og refusjonspolicy.

8. Reklamasjoner

Alle produkter kontrolleres før de sendes. Hvis et produkt er defekt eller feilaktig levert, utbedrer vi feilen uten kostnad.

Ved en reklamasjon skal du:

• kontakte oss så snart som mulig,

• oppgi navn, adresse, e-postadresse og ordrenummer,

• beskrive feilen.

E-post: service@drompod.dk

Returer må kun sendes etter at du har fått instruksjoner og godkjenning fra oss.

Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakten.

9. Ansvarsbegrensning

Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader som oppstår som følge av bruken av våre produkter.

Vi er heller ikke ansvarlige for forsinkelser eller feil som skyldes omstendigheter utenfor vår kontroll (force majeure), for eksempel:

• streik,

• krig,

• naturkatastrofer,

• myndighetsbeslutninger,

• leveranseforstyrrelser.

10. Ansvar ved bruk og allergier

Alle produkter inneholder informasjon om ingredienser eller innhold på respektive produktside.

Det er kundens ansvar å sørge for at produktet ikke inneholder stoffer som kan forårsake allergiske reaksjoner.

Vi er ikke ansvarlige for hudreaksjoner eller andre bivirkninger.

Hvis du er usikker, anbefaler vi at du tester produktet på et mindre hudområde før bruk.

11. Produktinformasjon

Vi forbeholder oss retten til:

• trykkfeil,

• utsalg,

• fargeavvik, ettersom farger kan gjengis forskjellig avhengig av skjerm.

12. Cookies

Vi bruker cookies for å forbedre din opplevelse av nettstedet.

Du kan når som helst blokkere eller slette cookies via innstillingene i nettleseren din.

13. Personopplysninger

Ved å gjennomføre et kjøp godkjenner du vår personvernpolicy og behandlingen av personopplysninger i samsvar med personvernforordningen (GDPR).

Vi samler kun inn de personopplysningene som er nødvendige og utleverer dem aldri uten rettslig grunnlag.

14. 60 dagers fornøydhetsgaranti

Hos DrømPod™ vil vi at du skal føle deg helt trygg med kjøpet ditt.

Hvis du ikke er fornøyd, kan du returnere produktet innen 60 dager og få pengene tilbake.

Betingelser:

• Produktet skal være ubrukt og uåpnet.

• Produktet skal returneres i originalemballasjen.

• Garantien gjelder i 60 dager fra du mottok produktet.

Fornøydhetsgarantien fungerer som et utvidet returtilbud i tillegg til den lovfestede angreretten.

Kontakt oss hvis du ønsker å benytte garantien:

E-post: service@drompod.dk

15. Illustrative bilder

Produktbilder og bilder av personer er kun ment som illustrasjon og forestiller ikke nødvendigvis virkelige kunder eller medisinsk personell.

Eventuelle vurderinger og anmeldelser er basert på kunders egne opplevelser.

Ved medisinske spørsmål anbefaler vi at du kontakter autorisert helsepersonell.

16. Ikke-hentede pakker

Hvis en pakke ikke hentes og returneres til oss, betraktes kjøpet som gjennomført.

Bestillingsbeløpet tilbakebetales med fradrag for kostnader for returfrakt og håndtering.

17. Ny utsendelse av pakke

Hvis du ønsker at en pakke sendes på nytt etter at den har blitt returnert til oss, kan en avgift for ny frakt og håndtering tilkomme.

18. Firmainformasjon

Firmanavn: DrømPod
Organisasjonsnummer: 061001-5455
Adresse: Pukslagargatan 40, Sverige
E-post: service@drompod.dk

19. Godkjenning av vilkårene

Ved å gjennomføre et kjøp hos DrømPod godkjenner du disse kjøpsbetingelsene samt våre retningslinjer for levering, retur og personvern.

Vi anbefaler at du leser nøye gjennom vilkårene før du gjennomfører kjøpet ditt.