´

DRØMPODS FRAKT- OG LEVERINGSBETINGELSER

Sist oppdatert: 2026-04-03

Disse frakt- og leveringsbetingelsene gjelder for alle bestillinger gjort hos DrømPod, som eies av Viggo Brenner. Ved å fullføre et kjøp godtar du betingelsene nedenfor.

1. Behandlingstid

Bestillingen din behandles vanligvis innen 1–2 virkedager.

Bestillinger lagt inn på kvelder, helger eller helligdager behandles neste virkedag.

Når bestillingen din er behandlet og sendt, mottar du både en ordrebekreftelse og en leveringsbekreftelse via e-post.

2. Leveringstider og fraktmetoder

Vi sender produktene våre fra vårt internasjonale lager.

Levering fra internasjonalt lager (f.eks. Kina):

• Internasjonal pakkelevering med sporing.

• Estimert leveringstid: 5–10 virkedager.

Leveringstider er estimerte og kan påvirkes av stor pågang, tollbehandling eller lokale forhold.

Merk: Produkter fra samme bestilling kan, avhengig av lagerstatus, sendes i flere separate pakker.

3. Leveringsbekreftelse og sporingsnummer

Når bestillingen din er sendt, mottar du en e-post med:

• Leveringsbekreftelse.

• Sporingsnummer eller en lenke for å følge forsendelsen.

Hvis du ikke finner meldingen, sjekk gjerne søppelpost- eller spam-mappen.

Hvis du ikke har mottatt et sporingsnummer, er du velkommen til å kontakte oss:

E-post: service@drompod.dk

4. Fraktkostnader

Vi tilbyr gratis frakt på alle bestillinger, med mindre annet er spesifisert i kassen.

Dette gjelder både leveranser innenfor EU og internasjonale leveranser.

5. Toll, moms og importavgifter

Våre priser inkluderer ikke norsk moms.

Hvis en vare sendes fra vårt internasjonale lager (f.eks. Kina), kan følgende avgifter påløpe når forsendelsen ankommer Norge:

• Tollavgifter (hvis aktuelt i henhold til EUs tollbestemmelser).

• Administrative avgifter eller fortollingsgebyrer fra transportøren (f.eks. DHL eller annen fraktleverandør).

Disse avgiftene kreves inn av tollmyndighetene eller transportøren og betales av kunden.

DrømPod krever ikke inn disse avgiftene og refunderer dem ikke.

Hvis varen sendes fra vårt nordiske lager, vil det normalt ikke påløpe importavgifter.

DrømPod™ selger produktene uten påslag for moms fordi varene sendes direkte fra en leverandør utenfor EU.

Ved kjøp er du som kunde den juridiske importøren av varene og er derfor ansvarlig for å betale eventuell importmoms, tollavgifter og andre kostnader som kan oppstå ved innførsel til Norge.

Vi er ikke ansvarlige for disse kostnadene, og de er ikke inkludert i prisen som er oppgitt på vår nettside.

Ved å fullføre et kjøp hos DrømPod™ bekrefter du at du forstår og aksepterer at:

• Du er mottaker og juridisk importør av produktet.

• Du kan bli pålagt å betale importmoms, tollavgifter og eventuelle administrasjonsgebyrer fra transportøren.

Vi anbefaler at du kontakter Tolletaten før du bestiller hvis du ønsker informasjon om hvilke regler og avgifter som gjelder.

6. Feil adresse og uavhentede pakker

Det er kundens ansvar å oppgi korrekte adresseopplysninger ved bestilling.

Hvis en pakke ikke kan leveres på grunn av feil adresse eller ikke blir hentet og derfor returneres til oss, kan vi belaste kostnader for returfrakt og håndtering.

Pakker som returneres til oss som uavhentede regnes ikke som gyldig bruk av angreretten.

7. Leveringsforsinkelser

Vi kan ikke garantere eksakte leveringstider. Forsinkelser kan oppstå på grunn av:

• stor pågang hos transportøren,

• tollkontroller,

• værforhold,

• helligdager,

• uforutsette globale hendelser, slik som pandemier eller streiker.

Vi gjør alltid vårt beste for å sikre en rask levering og hjelper deg gjerne med å spore pakken din.

8. Skadede eller tapte forsendelser

Hvis pakken din:

• ankommer skadet, eller

• ser ut til å ha kommet bort,

ber vi deg kontakte oss så snart som mulig.

Send en e-post til service@drompod.dk og legg ved:

• ditt ordrenummer,

• en beskrivelse av problemet,

• bilder av skader på produktet eller emballasjen (hvis aktuelt).

Vi hjelper deg videre i henhold til gjeldende reklamasjonsrett og våre returvilkår.

9. Kontakt

Har du spørsmål om frakt eller levering?

E-post: service@drompod.dk

Vi besvarer henvendelser innen 24–48 timer, mandag–søndag.