DRØMPODS RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID

Laatst bijgewerkt: 2026-04-03

1. Retourtermijn

HERROEPINGSRECHT (WETTELIJK)
U heeft het recht om uw aankoop binnen 60 dagen na de leveringsdatum zonder opgave van reden te herroepen en het product te retourneren, in overeenstemming met de geldende consumentenwetgeving.

VERLENGD RETOURRECHT
Naast het wettelijke herroepingsrecht bieden wij een retourrecht van 60 dagen voor producten die ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking worden geretourneerd. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.

2. Hoe retourneert u een product?

MELD UW RETOUR AAN
Neem contact op met onze klantenservice via service@drompod.dk en vermeld uw ordernummer en de reden van retour.

BEVESTIGING VAN DE RETOUR
Nadat wij uw aanvraag hebben verwerkt, sturen wij gedetailleerde instructies over hoe u het artikel kunt retourneren.

3. Retouradres

Om uw retour correct en zo snel mogelijk te kunnen verwerken, stuurt u het pakket naar:

Pukslagargatan 40
Zweden

4. Verpakking en verzending

Het product moet goed verpakt zijn in de originele verpakking, samen met alle labels en eventuele accessoires.

Als klant bent u verantwoordelijk voor het veilig en met traceerbare verzending retourneren van het product.

Als het product defect is of als het verkeerde artikel is geleverd, betalen wij de retourzending en geven we u instructies voor een kosteloze retour.

5. Kosten bij retour

RETOUR (HERROEPINGSRECHT/RUIL)
De kosten voor de retourzending zijn voor uw rekening.

KLACHT
Als uw klacht wordt goedgekeurd (bijvoorbeeld bij een defect of verkeerd geleverd artikel), betalen wij de retourzending. Wij zullen dan:

• een vooruitbetaald retourlabel sturen, of

• uw retourverzendkosten achteraf vergoeden.

Neem altijd contact op met onze klantenservice voordat u een artikel retourneert; wij helpen u graag met de volgende stappen.

6. Ruilen

Als u een product wilt ruilen, bijvoorbeeld voor een andere maat of kleur:

ZO DOET U DAT
Neem contact op met de klantenservice binnen 60 dagen na de leveringsdatum.

VOORWAARDEN
Het product moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking worden geretourneerd.

7. Terugbetaling

AANMELDING VAN RETOUR
Alle retouren moeten binnen 60 dagen na de leveringsdatum worden aangemeld.

TERUGBETALING
Nadat we uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling verwerkt. Het kan tot 10 werkdagen duren voordat het bedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.

8. Bijzondere voorwaarden voor retour en terugbetaling

HERROEPINGSRECHT
Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.

DEFECT PRODUCT
Neem zo snel mogelijk contact met ons op en voeg indien mogelijk foto's van het defect toe.

TRANSPORTSCHADE
Stuur ons binnen 48 uur na ontvangst van de levering foto's.

VERKEERD PRODUCT
Wij betalen de retourzending en sturen het juiste product zonder extra kosten.

PRODUCT IS NIET GELEVERD
Neem contact met ons op, dan onderzoeken we de kwestie en bieden we een terugbetaling of een nieuwe levering aan.

ANNULERING
Een bestelling kan worden geannuleerd voordat deze is verzonden. Nadat deze is verzonden, moet de normale retourprocedure worden gevolgd.

9. Uitzonderingen op het retourrecht

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

• Speciaal vervaardigde of gepersonaliseerde producten.

• Geopende hygiëneproducten, tenzij ze defect of verkeerd geleverd zijn.

10. Wettelijke rechten

Dit beleid heeft geen invloed op uw rechten volgens de geldende consumentenwetgeving.

11. Bedrijfsgegevens

Bedrijfsnaam: DrømPod
Organisatienummer: 061001-5455
Adres: Pukslagargatan 40, Zweden
E-mail: service@drompod.dk

Klantenservice

Maandag–vrijdag: 08.00–22.00
Zaterdag–zondag: 08.00–18.00