DRØMPODS ALGEMENE VOORWAARDEN

Laatst bijgewerkt: 2026-04-03

1. Bestelling

Zodra je een bestelling hebt geplaatst, sturen we een orderbevestiging naar het e-mailadres dat je tijdens de aankoop hebt opgegeven. De bevestiging bevat informatie over de bestelde producten, prijzen en factuur- en leveringsadres.

Als er iets niet klopt in de orderbevestiging, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:

E-mail: service@drompod.dk

2. Annulering van bestelling

Als je je bestelling wilt annuleren, moet dit op dezelfde dag als de aankoop plaatsvinden en voordat onze klantenservice sluit.

Bestellingen die al zijn verwerkt of verzonden, kunnen niet worden geannuleerd.

We behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren als een product niet meer op voorraad is bij de leverancier of om andere zakelijke redenen. Als dit gebeurt, zullen we je zo snel mogelijk informeren en zal er geen betaling in rekening worden gebracht, of zal het volledige bedrag worden terugbetaald.

3. Annuleringen tijdens feestdagen

We kunnen niet garanderen dat annuleringen die tijdens feestdagen of zogenaamde brugdagen worden gedaan, op tijd kunnen worden verwerkt.

Bestellingen die op deze dagen worden geplaatst, kunnen al zijn verwerkt of verzonden voordat we je verzoek kunnen ontvangen.

Voorbeelden van dergelijke dagen zijn:

• Nieuwjaarsdag

• Goede Vrijdag en Tweede Paasdag

• Hemelvaartsdag

• Nationale feestdagen

• Kerstavond en Kerstdagen

4. Levering

Onze normale levertijd is 5-12 werkdagen.

Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden op zijn vroegst de volgende werkdag verwerkt.

Vertragingen kunnen optreden als gevolg van hoge drukte bij vervoerders, wat buiten onze controle ligt.

Als je levering uitblijft zonder informatie, neem dan contact met ons op via:

E-mail: service@drompod.dk

Let op: Je bent als klant mogelijk verplicht om douanerechten, invoer-BTW en andere invoerheffingen te betalen.

5. Belastingen, douane en importverantwoordelijkheid

DrømPod™ verkoopt producten zonder BTW, aangezien de goederen rechtstreeks vanuit leveranciers buiten de EU worden verzonden.

Bij aankoop ben je als klant de wettelijke importeur en ben je daarom verantwoordelijk voor de betaling van:

• invoer-BTW,

• douanerechten,

• andere kosten die kunnen ontstaan bij import.

Deze kosten zijn niet inbegrepen in onze prijzen.

Door een aankoop te doen, bevestig je dat:

• je de wettelijke importeur van het product bent,

• de vervoerder je importgerelateerde kosten in rekening kan brengen.

We raden je aan om de geldende regels bij de douane te controleren voordat je bestelt.

6. Prijzen

We behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen bij:

• gewijzigde inkoopprijzen,

• wisselkoersschommelingen,

• zetfouten of andere duidelijke fouten.

7. Retour en herroepingsrecht

Je hebt het recht om je aankoop te herroepen in overeenstemming met de geldende consumentenwetgeving.

Meer informatie over retouren en terugbetalingen vind je in ons retour- en terugbetalingsbeleid.

8. Klachten

Alle producten worden gecontroleerd voordat ze worden verzonden. Als een product defect is of verkeerd is geleverd, zullen we de fout kosteloos herstellen.

Bij een klacht dien je:

• zo snel mogelijk contact met ons op te nemen,

• naam, adres, e-mailadres en ordernummer op te geven,

• de fout te beschrijven.

E-mail: service@drompod.dk

Retouren mogen alleen worden verzonden nadat je instructies en goedkeuring van ons hebt ontvangen.

Bij een goedgekeurde klacht zijn wij verantwoordelijk voor de retourzending.

9. Beperking van aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade die ontstaat als gevolg van het gebruik van onze producten.

Wij zijn ook niet aansprakelijk voor vertragingen of fouten veroorzaakt door omstandigheden buiten onze controle (overmacht), bijvoorbeeld:

• staking,

• oorlog,

• natuurrampen,

• overheidsbesluiten,

• leveringsstoornissen.

10. Aansprakelijkheid bij gebruik en allergieën

Alle producten bevatten informatie over ingrediënten of inhoud op de respectievelijke productpagina.

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat het product geen stoffen bevat die allergische reacties kunnen veroorzaken.

Wij zijn niet aansprakelijk voor huidreacties of andere bijwerkingen.

Bij twijfel raden we aan om het product voor gebruik op een klein huidgedeelte te testen.

11. Productinformatie

We behouden ons het recht voor op:

• zetfouten,

• uitverkochte artikelen,

• kleurafwijkingen, aangezien kleuren verschillend kunnen worden weergegeven afhankelijk van het scherm.

12. Cookies

We gebruiken cookies om je ervaring op de website te verbeteren.

Je kunt cookies op elk moment blokkeren of verwijderen via de instellingen in je webbrowser.

13. Persoonsgegevens

Door een aankoop te doen, ga je akkoord met ons privacybeleid en de verwerking van persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

We verzamelen alleen de noodzakelijke persoonsgegevens en zullen deze nooit zonder wettelijke basis bekendmaken.

14. 60 dagen tevredenheidsgarantie

Bij DrømPod™ willen we dat je je volledig zeker voelt over je aankoop.

Als je niet tevreden bent, kun je het product binnen 60 dagen retourneren en krijg je je geld terug.

Voorwaarden:

• Het product moet ongebruikt en ongeopend zijn.

• Het product moet in de originele verpakking worden geretourneerd.

• De garantie geldt 60 dagen vanaf het moment dat je het product hebt ontvangen.

De tevredenheidsgarantie fungeert als een uitgebreid retourbeleid naast het wettelijke herroepingsrecht.

Neem contact met ons op als je gebruik wilt maken van de garantie:

E-mail: service@drompod.dk

15. Illustratieve afbeeldingen

Productafbeeldingen en afbeeldingen van personen zijn uitsluitend bedoeld ter illustratie en stellen niet noodzakelijkerwijs echte klanten of medisch personeel voor.

Eventuele beoordelingen en recensies zijn gebaseerd op de eigen ervaringen van klanten.

Bij medische vragen raden we aan contact op te nemen met erkend gezondheidspersoneel.

16. Niet afgehaalde pakketten

Als een pakket niet wordt afgehaald en naar ons wordt geretourneerd, wordt de aankoop als voltooid beschouwd.

Het bestelbedrag wordt terugbetaald onder aftrek van kosten voor retourzending en verwerking.

17. Opnieuw verzenden van pakketten

Als je wilt dat een pakket opnieuw wordt verzonden nadat het naar ons is geretourneerd, kan er een vergoeding voor nieuwe verzending en verwerking in rekening worden gebracht.

18. Bedrijfsgegevens

Bedrijfsnaam: DrømPod
Organisatienummer: 5595835470
Adres: Pukslagargatan 40, Zweden
E-mail: service@drompod.dk

19. Akkoord met de voorwaarden

Door een aankoop te doen bij DrømPod ga je akkoord met deze algemene voorwaarden en ons beleid voor levering, retouren en privacy.

We raden je aan de voorwaarden zorgvuldig te lezen voordat je je aankoop doet.