´

DRØMPODS VERZEND- EN LEVERINGSVOORWAARDEN

Laatst bijgewerkt: 2026-04-03

Deze verzend- en leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen geplaatst bij DrømPod. Door een aankoop te doen, gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden.

1. Verwerkingstijd

Uw bestelling wordt doorgaans binnen 1-2 werkdagen verwerkt.

Bestellingen geplaatst in de avonduren, in het weekend of op feestdagen worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden, ontvangt u zowel een orderbevestiging als een verzendbevestiging via e-mail.

2. Levertijden en verzendmethoden

Wij verzenden onze producten vanuit ons internationale magazijn.

Levering vanuit internationaal magazijn (bijv. China):

• Internationale pakketpost met tracking.

• Geschatte levertijd: 5-10 werkdagen.

De levertijden zijn schattingen en kunnen worden beïnvloed door drukte, douaneafhandeling of lokale omstandigheden.

Let op: Producten uit dezelfde bestelling kunnen, afhankelijk van de voorraadstatus, in meerdere afzonderlijke pakketten worden verzonden.

3. Verzendbevestiging en trackingnummer

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met:

• Verzendbevestiging.

• Trackingnummer of een link om de zending te volgen.

Als u het bericht niet kunt vinden, controleer dan de spam- of ongewenste e-mailmap.

Als u geen trackingnummer heeft ontvangen, neem dan gerust contact met ons op:

E-mail: service@drompod.dk

4. Verzendkosten

Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen, tenzij anders vermeld bij het afrekenen.

Dit geldt zowel voor leveringen binnen de EU als voor internationale leveringen.

5. Douane, btw en importheffingen

Onze prijzen zijn exclusief Nederlandse btw.

Als een artikel vanuit ons internationale magazijn (bijv. China) wordt verzonden, kunnen de volgende kosten van toepassing zijn wanneer de zending in Nederland aankomt:

• Douanerechten (indien van toepassing volgens de douanevoorschriften van de EU).

• Administratiekosten of inklaringskosten van de vervoerder (bijv. DHL of een andere verzenddienst).

Deze kosten worden door de douaneautoriteiten of de vervoerder in rekening gebracht en door de klant betaald.

DrømPod int deze kosten niet en vergoedt ze niet.

Als het artikel vanuit ons Noord-Europese magazijn wordt verzonden, zijn er normaal gesproken geen importkosten van toepassing.

DrømPod™ verkoopt de producten zonder btw-toeslag omdat de goederen rechtstreeks vanuit een leverancier buiten de EU worden verzonden.

Bij aankoop bent u als klant de wettelijke importeur van de goederen en bent u daarom verantwoordelijk voor het betalen van eventuele import-btw, douanerechten en andere kosten die kunnen ontstaan bij de invoer in Nederland.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor deze kosten en ze zijn niet inbegrepen in de prijs die op onze website wordt vermeld.

Door een aankoop bij DrømPod™ af te ronden, bevestigt u dat u begrijpt en accepteert dat:

• U de ontvanger en wettelijke importeur van het product bent.

• U mogelijk import-btw, douanerechten en eventuele administratiekosten van de vervoerder moet betalen.

Wij raden u aan contact op te nemen met de Douane voordat u bestelt, als u informatie wilt over de geldende regels en kosten.

6. Onjuist adres en niet-afgehaalde pakketten

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om bij het plaatsen van een bestelling correcte adresgegevens op te geven.

Indien een pakket niet kan worden geleverd vanwege een onjuist adres of niet wordt afgehaald en daarom naar ons wordt teruggestuurd, kunnen wij kosten voor retourzending en afhandeling in rekening brengen.

Pakketten die als niet-afgehaald naar ons worden teruggestuurd, worden niet beschouwd als een geldige uitoefening van het herroepingsrecht.

7. Leveringsvertragingen

Wij kunnen geen exacte levertijden garanderen. Vertragingen kunnen optreden als gevolg van:

• drukte bij de vervoerder,

• douanecontroles,

• weersomstandigheden,

• feestdagen,

• onvoorziene wereldwijde gebeurtenissen, zoals pandemieën of stakingen.

Wij doen altijd ons best om een snelle levering te garanderen en helpen u graag bij het traceren van uw pakket.

8. Beschadigde of verloren zendingen

Indien uw pakket:

• beschadigd aankomt, of

• verloren lijkt te zijn gegaan,

vragen wij u zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen.

Stuur een e-mail naar service@drompod.dk en voeg toe:

• uw ordernummer,

• een beschrijving van het probleem,

• foto's van schade aan het product of de verpakking (indien van toepassing).

Wij helpen u verder volgens de geldende reclamatierechten en onze retourvoorwaarden.

9. Contact

Heeft u vragen over verzending of levering?

E-mail: service@drompod.dk

Wij beantwoorden vragen binnen 24-48 uur, van maandag t/m zondag.