DRØMPODS PALAUTUS- JA HYVITYSKÄYTÄNTÖ

Viimeksi päivitetty: 2026-04-03

1. Palautusaika

PERUUTUSOIKEUS (LAKISÄÄTEINEN)
Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi ja palauttaa tuote 60 päivän kuluessa toimituspäivästä ilman syytä, sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

PIDENNETTY PALAUTUSOIKEUS
Lakisääteisen peruuttamisoikeuden lisäksi tarjoamme 60 päivän palautusoikeuden käyttämättömille, avaamattomille ja alkuperäispakkauksessa oleville tuotteille. Asiakas vastaa itse palautusrahtikustannuksista.

2. Kuinka teet palautuksen

ILMOITA PALAUTUKSESTASI
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa service@drompod.dk ja ilmoita tilausnumerosi sekä palautuksen syy.

PALAUTUKSEN VAHVISTUS
Kun olemme käsitelleet pyyntösi, lähetämme yksityiskohtaiset ohjeet tuotteen palauttamisesta.

3. Palautusosoite

Jotta palautuksesi voidaan käsitellä oikein ja mahdollisimman nopeasti, lähetä paketti osoitteeseen:

Pukslagargatan 40
Ruotsi

4. Pakkaus ja toimitus

Tuotteen tulee olla asianmukaisesti pakattu alkuperäispakkaukseensa kaikkien etikettien ja mahdollisten tarvikkeiden kanssa.

Asiakkaana olet vastuussa siitä, että palautus lähetetään turvallisesti ja seurattavalla toimituksella.

Jos tuote on viallinen tai väärä tuote on toimitettu, vastaamme palautuskustannuksista ja annamme sinulle ohjeet ilmaiseen palautukseen.

5. Palautuskustannukset

PALAUTUS (PERUUTUSOIKEUS/VAIHTO)
Vastaat itse palautusrahtikustannuksista.

REKLAMAATIO
Jos reklamaatiosi hyväksytään (esimerkiksi viallisen tai virheellisesti toimitetun tuotteen osalta), vastaamme palautusrahtikustannuksista. Tällöin joko:

• lähetämme ennakkoon maksetun palautusetiketin, tai

• hyvitämme palautuskustannukset jälkikäteen.

Ota aina yhteyttä asiakaspalveluumme ennen kuin lähetät tuotteen takaisin, niin autamme sinua seuraavien vaiheiden kanssa.

6. Vaihto

Jos haluat vaihtaa tuotteen, esimerkiksi toiseen kokoon tai väriin:

NÄIN TEET VAIHDON
Ota yhteyttä asiakaspalveluun 60 päivän kuluessa toimituspäivästä.

EHDOT
Tuotteen on oltava käyttämätön ja palautettava alkuperäispakkauksessa.

7. Hyvitys

PALAUTUSILMOITUS
Kaikista palautuksista on ilmoitettava 60 päivän kuluessa toimituspäivästä.

HYVITYS
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, hyvitys käsitellään. Voi kestää jopa 10 työpäivää, ennen kuin summa palautetaan samalle maksutavalle, jota käytettiin ostoksen yhteydessä.

8. Erityisehdot palautukselle ja hyvitykselle

PERUUTUSOIKEUS
Tuotteen tulee olla käyttämätön, vahingoittumaton ja palautettava alkuperäispakkauksessa.

VIALLINEN TUOTE
Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian ja liitä mukaan kuvia virheestä.

KULJETUSVAURIOT
Lähetä meille kuvia 48 tunnin kuluessa toimituksen vastaanottamisesta.

VIRHEELLINEN TUOTE
Vastaamme palautuskustannuksista ja lähetämme oikean tuotteen ilman lisäkustannuksia.

TUOTETTA EI OLE TOIMITETTU
Ota meihin yhteyttä, niin tutkimme asian ja tarjoamme joko hyvityksen tai uuden toimituksen.

TILAUSTEN PERUUTTAMINEN
Tilaus voidaan peruuttaa ennen kuin se on lähetetty. Sen jälkeen kun tilaus on lähetetty, on noudatettava tavanomaista palautusprosessia.

9. Palautusoikeuden poikkeukset

Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa:

• Erikoisvalmistetut tai henkilökohtaisesti räätälöidyt tuotteet.

• Avatut hygieniatuotteet, elleivät ne ole viallisia tai virheellisesti toimitettuja.

10. Lakisääteiset oikeudet

Tämä käytäntö ei vaikuta oikeuksiisi sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

11. Yritystiedot

Yrityksen nimi: DrømPod
Organisaationumero: 061001-5455
Osoite: Pukslagargatan 40, Ruotsi
Sähköposti: service@drompod.dk

Asiakaspalvelu

Maanantai–perjantai: 08.00–22.00
Lauantai–sunnuntai: 08.00–18.00