Palautus- ja hyvityskäytäntö
DRØMPOD PALAUTUS- JA HYVITYSKÄYTÄNTÖ
Viimeksi päivitetty: 03.04.2026
1. Palautusaika
PERUUTUSOIKEUS (LAKISÄÄTEINEN): Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi ja palauttaa tuote 60 päivän kuluessa toimituspäivästä ilman perusteluja, sovellettavien kuluttajalainsäädännön mukaisesti.
LAAJENNETTU PALAUTUSOIKEUS: Lisäksi myönnämme 60 päivän palautusoikeuden tuotteille, jotka palautetaan käyttämättöminä, avaamattomina ja alkuperäispakkauksessa. Palautuskulut maksaa asiakas.
2. Palautusohjeet
ILMOITA PALAUTUKSESTA: Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa service@drompod.dk ja ilmoita tilausnumerosi sekä palautuksen syy.
PALAUTUKSEN VAHVISTUS: Kun olemme käsitelleet pyyntösi, lähetämme sinulle yksityiskohtaiset ohjeet tuotteen palauttamisesta.
3. Palautusosoitteemme
Jotta palautuksesi voidaan käsitellä oikein ja nopeasti, lähetä paketti osoitteeseen:
Pukslagargatan 40 Ruotsi
4. Pakkaus ja lähetys
Tuotteen tulee olla pakattuna turvallisesti alkuperäispakkaukseensa kaikkine etiketteineen ja tarvikkeineen.
Asiakkaana olet vastuussa tuotteen palauttamisesta jäljitettävästi ja turvallisesti.
Viallisten tai väärin toimitettujen tavaroiden tapauksessa me vastaamme palautuskuluista ja annamme sinulle ohjeet ilmaista palautusta varten.
5. Palautuksen kulut
PALAUTUS (PERUUTUS/VAIHTO): Vastaat itse palautuskuluista.
REKLAMAATIO: Jos reklamaatiosi hyväksytään (viallinen tai väärä tuote), vastaamme palautuskuluista. Tällöin joko:
- lähetämme palautusetiketin tai
- hyvitämme toimituskulut jälkikäteen
Ota ensin aina yhteyttä asiakaspalveluumme selvittääksesi seuraavat vaiheet.
6. Vaihto
Jos haluat vaihtaa tuotteen (esim. koon tai värin):
- MENETTELY: Ota yhteyttä asiakaspalveluun 60 päivän kuluessa
- EHDOT: Tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa
7. Hyvitysten aikataulut
PALAUTUKSEN ILMOITTAMINEN: Kaikista palautuksista on ilmoitettava 60 päivän kuluessa toimituspäivästä.
HYVITYS: Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, hyvitys käsitellään. Summan palautuminen tilillesi samalla maksutavalla voi kestää jopa 10 työpäivää.
8. Palautuksen ja hyvityksen erityisehdot
- PERUUTUSOIKEUS: Tuotteen tulee olla käyttämätön, vahingoittumaton ja alkuperäispakkauksessa
- VIALLINEN TUOTE: Ota meihin yhteyttä välittömästi ja liitä mukaan kuvia
- KULJETUSVAURIOT: Lähetä meille kuvia 48 tunnin kuluessa
- VÄÄRÄ TUOTE: Me vastaamme palautuksesta ja lähetämme oikean tuotteen ilman lisäkustannuksia
- TUOTETTA EI TOIMITETTU: Ota meihin yhteyttä – tutkimme tapauksen ja tarjoamme hyvityksen tai uuden tuotteen
- PERUUTUS: Mahdollista ennen toimitusta. Toimituksen jälkeen on käytävä läpi palautusprosessi
9. Palautusoikeuden poikkeukset
Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa:
- Mittatilaustyönä tehdyt tai personoidut tuotteet
- Avatut hygieniatuotteet (elleivät ne ole viallisia tai väärin toimitettuja)
10. Lakisääteiset oikeudet
Nämä ehdot eivät vaikuta oikeuksiisi sovellettavien kuluttajansuojamääräysten mukaisesti.
11. Yritystiedot
Yrityksen nimi: DrømPod Organisaationumero: 061001-5455 Osoite: Pukslagargatan 40, Ruotsi Sähköposti: service@drompod.dk
Asiakaspalvelu: Maanantai – Perjantai, klo 08:00 – 22:00 Lauantai – Sunnuntai, klo 08:00 – 18:00