DRØMPODIN PALAUTUS- JA HYVITYSKÄYTÄNTÖ

Viimeksi päivitetty: 2026-04-03

1. Palautusaika

PERUUTUSOIKEUS (LAKISÄÄTEINEN)
Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi ja palauttaa tuote 60 päivän kuluessa toimituspäivästä ilman syytä sovellettavan kuluttajalainsäädännön mukaisesti.

PIDENNETTY PALAUTUSOIKEUS
Lakisääteisen peruuttamisoikeuden lisäksi tarjoamme 60 päivän palautusoikeuden tuotteille, jotka palautetaan käyttämättöminä, avaamattomina ja alkuperäispakkauksessa. Asiakas vastaa itse palautuskuluista.

2. Näin teet palautuksen

ILMOITA PALAUTUKSESTASI
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen service@drompod.dk ja ilmoita tilausnumerosi sekä palautuksen syy.

PALAUTUKSEN VAHVISTUS
Kun olemme käsitelleet pyyntösi, lähetämme yksityiskohtaiset ohjeet tuotteen palauttamisesta.

3. Palautusosoite

Jotta palautuksesi voidaan käsitellä oikein ja mahdollisimman nopeasti, lähetä paketti osoitteeseen:

Pukslagargatan 40
Ruotsi

4. Pakkaaminen ja toimitus

Tuote on pakattava huolellisesti alkuperäispakkaukseen kaikkien etikettien ja mahdollisten lisävarusteiden kanssa.

Asiakkaana vastaat siitä, että palautus lähetetään turvallisesti ja seurattavana lähetyksenä.

Jos tuote on viallinen tai toimitettu tuote on väärä, vastaamme palautuskuluista ja annamme ohjeet maksuttomaan palautukseen.

5. Palautuskulut

PALAUTUS (PERUUTUS/VAIHTO)
Vastaat itse palautuskuluista.

REKLAMAATIO
Jos reklamaatiosi hyväksytään (esimerkiksi tuotteen vian tai väärän tuotteen toimituksen vuoksi), vastaamme palautuskuluista. Tällöin joko:

• lähetämme valmiiksi maksetun palautustarran tai

• hyvitämme palautuskulut jälkikäteen.

Ota aina yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tuotteen palauttamista, niin autamme sinua seuraavissa vaiheissa.

6. Vaihto

Jos haluat vaihtaa tuotteen esimerkiksi toiseen kokoon tai väriin:

TOIMI NÄIN
Ota yhteyttä asiakaspalveluun 60 päivän kuluessa toimituspäivästä.

EHdot
Tuotteen on oltava käyttämätön ja se on palautettava alkuperäispakkauksessa.

7. Hyvitys

PALAUTUKSEN ILMOITTAMINEN
Kaikki palautukset on ilmoitettava 60 päivän kuluessa toimituspäivästä.

HYVITYS
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, käsittelemme hyvityksen. Summan palauttaminen samalla maksutavalla, jota käytit ostoksen yhteydessä, voi kestää enintään 10 arkipäivää.

8. Palautusta ja hyvitystä koskevat erityisehdot

PERUUTUSOIKEUS
Tuotteen on oltava käyttämätön ja vahingoittumaton, ja se on palautettava alkuperäispakkauksessa.

VIALLINEN TUOTE
Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian ja liitä mielellään mukaan kuvia viasta.

KULJETUSVAURIOT
Lähetä meille kuvat 48 tunnin kuluessa toimituksen vastaanottamisesta.

VÄÄRÄ TUOTE
Vastaamme palautuskuluista ja lähetämme oikean tuotteen ilman lisäkustannuksia.

TUOTETTA EI OLE TOIMITETTU
Ota meihin yhteyttä, niin tutkimme asian ja tarjoamme joko hyvityksen tai uuden toimituksen.

TILAUKSEN PERUUTTAMINEN
Tilauksen voi peruuttaa ennen sen lähettämistä. Lähettämisen jälkeen on noudatettava tavanomaista palautusmenettelyä.

9. Palautusoikeuden poikkeukset

Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa:

• Mittatilaustyönä valmistetut tai henkilökohtaisesti räätälöidyt tuotteet.

• Avatut hygieniatuotteet, elleivät ne ole viallisia tai toimitettu väärin.

10. Lakisääteiset oikeudet

Tämä käytäntö ei vaikuta sovellettavan kuluttajalainsäädännön mukaisiin oikeuksiisi.

11. Yrityksen tiedot

Yrityksen nimi: DrømPod
Organisaatiotunnus: 061001-5455
Osoite: Pukslagargatan 40, Ruotsi
Sähköposti: service@drompod.dk

Asiakaspalvelu

Maanantai–perjantai: 08.00–22.00
Lauantai–sunnuntai: 08.00–18.00