Shipping Policies
DRØMPOD LEVERINGSBETINGELSER
Senest opdateret: 03.04.2026
Disse leveringsbetingelser gælder for alle ordrer afgivet via DrømPod, ejet af Viggo Brenner. Ved dit køb accepterer du nedenstående betingelser.
1. Behandlingstid
Behandling af din ordre tager normalt 1-2 hverdage.
Ordrer modtaget om aftenen, i weekenden eller på helligdage vil blive behandlet den næstkommende hverdag.
Så snart din ordre er behandlet og afsendt, modtager du en ordrebekræftelse samt en forsendelsesbekræftelse via e-mail.
2. Leveringstider og forsendelsesmetoder
Vi sender vores produkter fra vores internationale lager.
Forsendelse fra internationalt lager (f.eks. Kina):
- International pakkelevering med sporing
- Leveringstid: 5-10 hverdage
Leveringstiderne er vejledende og kan påvirkes af højsæsoner, toldbehandling eller lokale forhold.
Bemærk: Produkter fra samme ordre kan sendes i flere pakker afhængigt af lagerstatus.
3. Forsendelsesbekræftelse og sporingsnummer
Så snart din ordre afsendes, modtager du en e-mail med:
- Forsendelsesbekræftelse
- Sporingsnummer eller sporingslink
Tjek venligst din spam/uønsket-mappe, hvis du ikke kan finde e-mailen.
Hvis du ikke modtager et sporingsnummer, er du velkommen til at kontakte os:
4. Forsendelsesomkostninger
Vi tilbyder gratis forsendelse på alle ordrer, medmindre andet er angivet ved kassen.
Dette gælder både inden for EU og ved international forsendelse.
5. Told, moms og importafgifter
Vores priser er eksklusive tysk moms.
Hvis en vare sendes fra vores internationale lager (f.eks. Kina), kan følgende gebyrer opstå ved pakkens ankomst til Tyskland:
- Told (hvis relevant i henhold til EU's toldtarif)
- Fortoldningsgebyr (f.eks. fra DHL eller en anden fragtleverandør)
Disse gebyrer opkræves af toldmyndighederne eller fragtleverandøren og skal bæres af kunden selv.
DrømPod opkræver ikke disse gebyrer og refunderer dem heller ikke.
Hvis varen sendes fra vores nordiske lager, påløber der normalt ingen importomkostninger.
DrømPod™ sælger produkterne uden momstillæg, da varerne sendes direkte fra en leverandør uden for EU.
Ved køb er du som kunde den legale importør af varerne og dermed ansvarlig for betaling af eventuel importmoms, told og andre gebyrer, der måtte opstå ved import til Tyskland.
Vi påtager os intet ansvar for disse omkostninger, og de er ikke inkluderet i den pris, der er angivet på vores hjemmeside.
Ved at gennemføre et køb hos DrømPod™ bekræfter du, at du accepterer og forstår følgende:
- Du er modtager og importør af produktet.
- Du kan blive opkrævet importmoms, told og eventuelle gebyrer fra fragtleverandøren.
Vi anbefaler, at du informerer dig om gældende bestemmelser hos dine lokale toldmyndigheder inden bestilling.
6. Forkert adresse og uafhentede pakker
Det er kundens ansvar at give korrekte oplysninger ved bestilling.
Hvis en pakke ikke kan leveres på grund af en forkert adresse, eller hvis den ikke afhentes og returneres til os, kan vi opkræve gebyrer for returforsendelse og håndtering.
Pakker, der returneres som "uafhentede", betragtes ikke som en gyldig udøvelse af fortrydelsesretten.
7. Forsinkelser
Vi kan ikke garantere leveringstider. Forsinkelser kan opstå på grund af:
- høj belastning hos fragtleverandøren
- toldkontroller
- vejrforhold
- helligdage
- uforudsete globale begivenheder (pandemi, strejker osv.)
Vi gør altid vores bedste for at sikre hurtig levering og hjælper dig gerne med at spore din pakke.
8. Beskadigede eller mistede forsendelser
Hvis din pakke:
- ankommer beskadiget eller
- ser ud til at være mistet
kontakt os venligst hurtigst muligt.
Send en e-mail til service@drompod.dk med:
- Ordrenummer
- Beskrivelse af problemet
- Billeder af skader på produktet eller emballagen (hvis relevant)
Vi vil derefter hjælpe dig i henhold til gældende reklamationsret og vores returbetingelser.
9. Kontakt
Har du spørgsmål til forsendelse eller levering?
Vi besvarer forespørgsler inden for 24-48 timer (mandag-søndag).