Brugsbetingelser

DRØMPOD Handelsbetingelser

Sidst opdateret: 03.04.2026

1. Bestilling

Når du har gennemført en bestilling, sender vi en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. Bekræftelsen indeholder oplysninger om produkterne, priserne samt fakturerings- og leveringsadressen.

Hvis der er noget forkert i ordrebekræftelsen, bedes du kontakte os hurtigst muligt via e-mail:

📧 service@drompod.dk

2. Annullering af bestilling

Ønsker du at annullere din bestilling, skal det ske samme dag, som købet er foretaget og inden vores kundeservice lukker.

Ordrer, der allerede er behandlet eller afsendt, kan vi ikke længere annullere.

Vi forbeholder os ret til at afvise en bestilling, hvis en vare er udsolgt hos leverandøren eller af andre forretningsmæssige årsager. I så fald informerer vi dig hurtigst muligt, og der vil ikke blive trukket nogen betaling – eller beløbet refunderes.

3. Annullering på helligdage

Annulleringer, der foretages på helligdage eller såkaldte "brodage", kan vi ikke garantere at behandle rettidigt.

Ordrer afgivet på sådanne dage kan allerede være behandlet eller afsendt, inden din anmodning når os.

Eksempler herpå er bl.a.:

  • Nytårsdag
  • Langfredag og 2. Påskedag
  • Kristi Himmelfartsdag
  • Nationale helligdage
  • Juleaftensdag og juledagene

4. Levering

Vores sædvanlige leveringstid er 5-12 hverdage.

Ordrer, der modtages i weekenden, behandles tidligst den næste hverdag.

Forsinkelser kan opstå på grund af høj belastning hos fragtudbydere – dette er uden for vores kontrol.

Ved udeblivende levering uden information bedes du kontakte os på:

📧 service@drompod.dk

Bemærk: Som kunde kan du være ansvarlig for told og importmoms.

5. Skatter, told og importansvar

DrømPod™ sælger produkter uden moms (moms er ikke inkluderet i prisen), da varerne sendes direkte fra leverandører uden for EU.

Ved køb er du som kunde den juridiske importør og dermed ansvarlig for:

  • Importmoms
  • Told
  • andre gebyrer

Disse omkostninger er ikke inkluderet i vores priser.

Ved køb bekræfter du, at:

  • du er importøren af produktet
  • du kan blive opkrævet gebyrer af fragtudbyderen

Vi anbefaler at kontrollere de gældende bestemmelser hos din lokale toldmyndighed.

6. Priser

Vi forbeholder os ret til at ændre priser ved:

  • ændrede indkøbspriser
  • valutakursudsving
  • trykfejl

7. Returnering og fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde dit køb i henhold til gældende lovgivning.

Yderligere information om returnering og refusion findes i vores retur- og refunderingspolitik.

8. Reklamationer og klager

Vi gennemgår alle produkter inden afsendelse. Skulle en vare være defekt eller forkert leveret, afhjælper vi fejlen uden omkostninger.

Ved en reklamation:

  • Kontakt os hurtigst muligt
  • Oplys navn, adresse, e-mail og ordrenummer
  • Beskriv problemet

📧 service@drompod.dk

Returneringer må kun ske efter vores godkendelse.

Ved en anerkendt reklamation dækker vi returomkostningerne.

9. Ansvarsbegrænsning

Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader, der opstår som følge af produktet.

Vi er heller ikke ansvarlige for forsinkelser eller fejl, der ligger uden for vores kontrol (force majeure), såsom:

  • Strejker
  • Krig
  • Naturkatastrofer
  • myndighedsbeslutninger
  • leveringsproblemer

10. Ansvar for brug og allergier

Alle produkter har en indholdsfortegnelse på produktsiden.

Det er kundens ansvar at sikre, at produktet ikke indeholder stoffer, der kan udløse allergiske reaktioner.

Vi er ikke ansvarlige for hudreaktioner eller andre bivirkninger.

I tvivlstilfælde anbefaler vi en test før brug.

11. Produktinformationer

Vi forbeholder os følgende:

  • Trykfejl
  • udsolgte varer
  • farveafvigelser (kan variere afhængigt af skærm)

12. Cookies

Vi bruger cookies for at forbedre din oplevelse.

Du kan blokere cookies i din browser.

13. Personoplysninger

Ved dit køb accepterer du vores privatlivspolitik og behandlingen af personoplysninger i henhold til GDPR.

Vi indsamler kun de nødvendige data og videregiver dem ikke uden et juridisk grundlag.

14. 60-dages tilfredshedsgaranti

Hos DrømPod™ ønsker vi, at du føler dig helt tryg.

Er du ikke tilfreds, kan du returnere produktet inden for 60 dage og få pengene tilbage.

Betingelser:

  • Produktet skal være ubrugt og uåbnet
  • Det skal være i original emballage
  • Gælder 30 dage fra modtagelsen

Garantien fungerer som en udvidet fortrydelsesret.

Kontakt os for at gøre brug af garantien:

📧 service@drompod.dk

15. Illustrative billeder

Billeder og personfotos er illustrative og repræsenterer ikke nødvendigvis faktiske kunder eller fagpersoner.

Anmeldelser er baseret på kundeoplevelser.

Ved medicinske spørgsmål bedes du kontakte autoriseret medicinsk personale.

16. Ikke-afhentede pakker

Hvis en pakke ikke afhentes og returneres til os, betragtes købet som afsluttet.

Ordrebeløbet refunderes minus et gebyr for returforsendelse og håndtering.

17. Genforsendelse af pakker

Hvis du ønsker, at pakken sendes igen, kan der opkræves et gebyr for genforsendelse og håndtering.

18. Virksomhedsinformation

Firmanavn: DrømPod Organisationsnummer: 061001-5455 Adresse: Pukslagargatan 40, Sverige E-mail: service@drompod.dk

19. Accept af betingelserne

Ved at gennemføre et køb hos DrømPod accepterer du disse betingelser samt vores politikker for levering, returnering og privatliv.

Vi anbefaler at læse betingelserne grundigt, før du foretager et køb.