Rückgabe- und Erstattungsbestimmungen

DRØMPOD RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSBESTIMMUNGEN

Zuletzt aktualisiert: 03.04.2026

1. Rückgabefrist

WIDERRUFSRECHT (GESETZLICH): Du hast das Recht, deinen Kauf zu widerrufen und das Produkt innerhalb von 60 Tagen ab Lieferdatum ohne Angabe von Gründen zurückzusenden, gemäß den geltenden verbraucherrechtlichen Bestimmungen.

ERWEITERTES RÜCKGABERECHT: Darüber hinaus gewähren wir ein 60-tägiges Rückgaberecht für Produkte, die unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde selbst.

2. Anleitung zur Rücksendung

RÜCKSENDUNG ANMELDEN: Kontaktiere unseren Kundenservice unter service@drompod.dk und gib deine Bestellnummer sowie den Grund der Rücksendung an.

BESTÄTIGUNG DER RÜCKSENDUNG: Sobald wir deine Anfrage bearbeitet haben, schicken wir dir eine ausführliche Anleitung, wie du die Ware zurücksenden kannst.

3. Unsere Rücksendeadresse

Damit deine Rücksendung korrekt und schnell bearbeitet werden kann, schicke das Paket bitte an:

Pukslagargatan 40 Schweden

4. Verpackung und Versand

Das Produkt muss sicher in der Originalverpackung mit allen Etiketten und gegebenenfalls Zubehör verpackt sein.

Als Kunde bist du dafür verantwortlich, das Produkt nachverfolgbar und sicher zurückzusenden.

Bei defekten oder falsch gelieferten Waren übernehmen wir die Rücksendekosten und geben dir Anweisungen für eine kostenlose Rücksendung.

5. Kosten bei Rücksendung

RÜCKSENDUNG (WIDERRUF/UMTAUSCH): Du trägst die Rücksendekosten selbst.

REKLAMATION: Wird deine Reklamation anerkannt (defekte oder falsche Ware), übernehmen wir die Rücksendekosten. Wir werden dann entweder:

  • ein Retourenetikett zusenden oder
  • die Versandkosten im Nachgang erstatten

Bitte kontaktiere zuerst immer unseren Kundenservice, um die nächsten Schritte zu klären.

6. Umtausch

Wenn du ein Produkt umtauschen möchtest (z. B. Größe oder Farbe):

  • ABLAUF: Kontaktiere den Kundenservice innerhalb von 60 Tagen
  • BEDINGUNGEN: Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein

7. Fristen für die Erstattung

ANMELDUNG DER RÜCKSENDUNG: Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 60 Tagen ab Lieferdatum angemeldet werden.

ERSTATTUNG: Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Erstattung bearbeitet. Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis der Betrag über dieselbe Zahlungsmethode wieder auf deinem Konto ist.

8. Besondere Bedingungen für Rückgabe und Erstattung

  • WIDERRUFSRECHT: Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein
  • DEFEKTE WARE: Kontaktiere uns umgehend und füge Fotos bei
  • TRANSPORTSCHÄDEN: Schick uns Fotos innerhalb von 48 Stunden
  • FALSCHES PRODUKT: Wir übernehmen die Rücksendung und schicken die richtige Ware ohne Aufpreis
  • PRODUKT NICHT GELIEFERT: Kontaktiere uns — wir prüfen den Fall und bieten dir eine Erstattung oder ein neues Produkt an
  • STORNIERUNG: Vor dem Versand möglich. Nach dem Versand muss der Rücksendeprozess durchlaufen werden

9. Ausnahmen vom Rückgaberecht

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:

  • Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte
  • Geöffnete Hygieneartikel (es sei denn, sie sind defekt oder falsch geliefert)

10. Gesetzliche Rechte

Diese Bestimmungen berühren nicht deine Rechte nach den geltenden verbraucherrechtlichen Vorschriften.

11. Unternehmensangaben

Firmenname: DrømPod Organisationsnummer: 061001-5455 Adresse: Pukslagargatan 40, Schweden E-Mail: service@drompod.dk

Kundenservice: Montag – Freitag, 08:00 – 22:00 Uhr Samstag – Sonntag, 08:00 – 18:00 Uhr