DRØMPODS RETUR- OCH ÅTERBETALNINGSPOLICY

Senast uppdaterad: 2026-04-03

1. Returfrist

ÅNGERRÄTT (LAGSTADGAD)
Du har rätt att ångra ditt köp och returnera produkten inom 60 dagar från leveransdatum utan att ange någon anledning, i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.

UTÖKAD RETURRÄTT
Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder vi en 60 dagars returrätt för produkter som returneras oanvända, oöppnade och i originalförpackning. Kunden ansvarar själv för kostnaden för returfrakten.

2. Så gör du en retur

ANMÄL DIN RETUR
Kontakta vår kundservice på service@drompod.dk och ange ditt ordernummer samt orsaken till returen.

BEKRÄFTELSE AV RETUREN
När vi har behandlat din förfrågan skickar vi detaljerade instruktioner om hur du returnerar varan.

3. Returadress

För att din retur ska kunna hanteras korrekt och så snabbt som möjligt, skicka paketet till:

Pukslagargatan 40
Sverige

4. Förpackning och frakt

Produkten ska vara ordentligt förpackad i originalförpackningen tillsammans med samtliga etiketter och eventuella tillbehör.

Som kund ansvarar du för att returen skickas på ett säkert sätt och med spårbar frakt.

Om produkten är defekt eller om fel vara har levererats står vi för returfrakten och ger dig instruktioner för en kostnadsfri retur.

5. Kostnader vid retur

RETUR (ÅNGERRÄTT/BYTE)
Du står själv för kostnaden för returfrakten.

REKLAMATION
Om din reklamation godkänns (till exempel vid en defekt eller felaktigt levererad vara) står vi för returfrakten. Vi kommer då att antingen:

• skicka en förbetald returetikett, eller

• ersätta dina returfraktkostnader i efterhand.

Kontakta alltid vår kundservice innan du skickar tillbaka en vara, så hjälper vi dig med nästa steg.

6. Byte

Om du vill byta en produkt, exempelvis till en annan storlek eller färg:

SÅ HÄR GÖR DU
Kontakta kundservice inom 60 dagar från leveransdatum.

VILLKOR
Produkten måste vara oanvänd och returneras i originalförpackningen.

7. Återbetalning

ANMÄLAN AV RETUR
Alla returer måste anmälas inom 60 dagar från leveransdatum.

ÅTERBETALNING
När vi har mottagit och kontrollerat din retur behandlas återbetalningen. Det kan ta upp till 10 arbetsdagar innan beloppet återbetalas till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

8. Särskilda villkor för retur och återbetalning

ÅNGERRÄTT
Produkten ska vara oanvänd, oskadad och returneras i originalförpackning.

DEFEKT PRODUKT
Kontakta oss så snart som möjligt och bifoga gärna bilder på felet.

TRANSPORTSKADOR
Skicka bilder till oss inom 48 timmar efter att du mottagit leveransen.

FELAKTIG PRODUKT
Vi står för returfrakten och skickar rätt produkt utan extra kostnad.

PRODUKTEN HAR INTE LEVERERATS
Kontakta oss så undersöker vi ärendet och erbjuder antingen en återbetalning eller en ny leverans.

AVBESTÄLLNING
En beställning kan avbeställas innan den har skickats. Efter att den har skickats måste den ordinarie returprocessen följas.

9. Undantag från returrätten

Följande produkter kan inte returneras:

• Specialtillverkade eller personligt anpassade produkter.

• Öppnade hygienprodukter, om de inte är defekta eller felaktigt levererade.

10. Lagstadgade rättigheter

Denna policy påverkar inte dina rättigheter enligt gällande konsumentlagstiftning.

11. Företagsuppgifter

Företagsnamn: DrømPod
Organisationsnummer: 061001-5455
Adress: Pukslagargatan 40, Sverige
E-post: service@drompod.dk

Kundservice

Måndag–fredag: 08.00–22.00
Lördag–söndag: 08.00–18.00