´

DRØMPODS FRAKT- OCH LEVERANSVILLKOR

Senast uppdaterad: 2026-04-03

Dessa frakt- och leveransvillkor gäller för alla beställningar som görs hos DrømPod, som ägs av Viggo Brenner. Genom att genomföra ett köp godkänner du villkoren nedan.

1. Handläggningstid

Din beställning behandlas normalt inom 1–2 arbetsdagar.

Beställningar som görs på kvällar, helger eller röda dagar behandlas nästkommande arbetsdag.

När din beställning har behandlats och skickats får du både en orderbekräftelse och en leveransbekräftelse via e-post.

2. Leveranstider och fraktsätt

Vi skickar våra produkter från vårt internationella lager.

Leverans från internationellt lager (t.ex. Kina):

• Internationell paketfrakt med spårning.

• Beräknad leveranstid: 5–10 arbetsdagar.

Leveranstiderna är uppskattade och kan påverkas av hög belastning, tullhantering eller lokala förhållanden.

Observera: Produkter från samma beställning kan, beroende på lagersaldo, skickas i flera separata paket.

3. Leveransbekräftelse och spårningsnummer

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med:

• Leveransbekräftelse.

• Spårningsnummer eller en länk för att följa försändelsen.

Om du inte hittar meddelandet, kontrollera gärna skräppost- eller spam-mappen.

Om du inte har fått något spårningsnummer är du välkommen att kontakta oss:

E-post: service@drompod.dk

4. Fraktkostnader

Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar, om inget annat anges i kassan.

Detta gäller både leveranser inom EU och internationella leveranser.

5. Tull, moms och importavgifter

Våra priser inkluderar inte svensk moms.

Om en vara skickas från vårt internationella lager (t.ex. Kina) kan följande avgifter tillkomma när försändelsen anländer till Sverige:

• Tullavgifter (om tillämpligt enligt EU:s tullbestämmelser).

• Administrativa avgifter eller förtullningsavgifter från transportören (t.ex. DHL eller annan fraktleverantör).

Dessa avgifter tas ut av tullmyndigheterna eller transportören och betalas av kunden.

DrømPod tar inte ut dessa avgifter och ersätter dem inte.

Om varan skickas från vårt nordiska lager tillkommer normalt inga importavgifter.

DrømPod™ säljer produkterna utan påslag för moms eftersom varorna skickas direkt från en leverantör utanför EU.

Vid köp är du som kund den juridiska importören av varorna och ansvarar därför för att betala eventuell importmoms, tullavgifter och andra kostnader som kan uppstå vid införsel till Sverige.

Vi ansvarar inte för dessa kostnader och de ingår inte i priset som anges på vår webbplats.

Genom att slutföra ett köp hos DrømPod™ bekräftar du att du förstår och accepterar att:

• Du är mottagare och juridisk importör av produkten.

• Du kan bli skyldig att betala importmoms, tullavgifter och eventuella administrationsavgifter från transportören.

Vi rekommenderar att du kontaktar Tullverket innan du beställer om du vill ha information om vilka regler och avgifter som gäller.

6. Felaktig adress och ej uthämtade paket

Det är kundens ansvar att ange korrekta adressuppgifter vid beställning.

Om ett paket inte kan levereras på grund av felaktig adress eller inte hämtas ut och därför returneras till oss, kan vi debitera kostnader för returfrakt och hantering.

Paket som returneras till oss som ej uthämtade räknas inte som ett giltigt utnyttjande av ångerrätten.

7. Leveransförseningar

Vi kan inte garantera exakta leveranstider. Förseningar kan uppstå på grund av:

• hög belastning hos transportören,

• tullkontroller,

• väderförhållanden,

• helgdagar,

• oförutsedda globala händelser, såsom pandemier eller strejker.

Vi gör alltid vårt bästa för att säkerställa en snabb leverans och hjälper dig gärna att spåra ditt paket.

8. Skadade eller förlorade försändelser

Om ditt paket:

• anländer skadat, eller

• verkar ha kommit bort,

ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt.

Skicka ett e-postmeddelande till service@drompod.dk och bifoga:

• ditt ordernummer,

• en beskrivning av problemet,

• bilder på skador på produkten eller emballaget (om tillämpligt).

Vi hjälper dig vidare enligt gällande reklamationsrätt och våra returvillkor.

9. Kontakt

Har du frågor om frakt eller leverans?

E-post: service@drompod.dk

Vi besvarar förfrågningar inom 24–48 timmar, måndag–söndag.